Nix Deutsch in Merans Notaufnahme

Die Sprachverständigung in der Notaufnahme des Krankenhauses Meran sorgt wieder einmal für Aufsehen. Anlass ist der Fall einer Patientin, die offenbar kein Italienisch spricht und bei einer Augenuntersuchung ihre deutschsprachige Schwiegermutter nicht als Begleitperson mitnehmen durfte. Zudem stand die Frage im Raum, ob die verabreichten Augentropfen für eine stillende Mutter geeignet waren.

Die Landtagsabgeordneten Sven Knoll, Myriam Atz, Hannes Rabensteiner und Bernhard Zimmerhofer wollten mit einer Landtagsanfrage von Gesundheitslandesrat Hubert Messner (SVP) wissen, wie solche Situationen künftig vermieden werden sollen.

In seiner Antwort räumt Messner ein, dass in einzelnen Bereichen des Krankenhauses aufgrund des Fachkräftemangels auch Fachärzte über Werkverträge beschäftigt werden. Für diese gilt keine Zweisprachigkeitspflicht. Der Südtiroler Sanitätsbetrieb bemühe sich jedoch weiterhin, zweisprachiges Personal einzustellen, um eine Kommunikation in der Muttersprache der Patienten zu ermöglichen.

In der Notaufnahme werde versucht, durch mehrsprachige Mitarbeiter, geförderte Sprachkompetenzen sowie zweisprachige Dokumente und Informationsmaterialien eine bestmögliche Verständigung sicherzustellen. Bei Bedarf könnten zweisprachige Mitarbeiter zur Anamnese, zur medizinischen Aufklärung und zur Patienteninformation hinzugezogen werden. Allerdings räumt Messner ein, dass insbesondere bei außergewöhnlich hoher Auslastung nicht jederzeit deutschsprachiges ärztliches Personal unmittelbar verfügbar sei.

Eine weitere zentrale Frage betrifft die Verfügbarkeit eines professionellen Übersetzers. Hier fällt die Antwort des Landesrates eindeutig aus: Einen eigenen Übersetzungsdienst, der in der Notaufnahme rund um die Uhr zur Verfügung steht, gibt es nicht. Die sprachliche Unterstützung werde grundsätzlich durch zweisprachige Krankenhausmitarbeiter gewährleistet. Bei Bedarf versuche man, weitere Mitarbeiter mit entsprechenden Sprachkenntnissen einzubinden.

Auch zum Ausschluss der Schwiegermutter bei der Augenvisite nimmt Messner Stellung. Aufgrund begrenzter räumlicher Kapazitäten sowie zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit anderer Patienten sei der Zutritt von Begleitpersonen grundsätzlich eingeschränkt. Ausnahmen seien insbesondere dann vorgesehen, wenn Patienten aufgrund gesundheitlicher oder sprachlicher Schwierigkeiten Unterstützung benötigen.

Bei hochbetagten Personen entscheide das diensthabende Personal im Einzelfall. Sollte die sprachliche Unterstützung durch eine Begleitperson im konkreten Fall nicht ausreichend berücksichtigt worden sein, werde dies bedauert.

Hinsichtlich der medizinischen Behandlung sieht Landesrat Messner anhand der vorliegenden Schilderung keinen unmittelbaren Hinweis auf eine fehlerhafte Diagnose. Die Diagnose einer Bindehautentzündung sei fachgerecht vorgenommen worden. Allein aus möglichen Verständigungsschwierigkeiten könne nicht auf eine fahrlässige Diagnose oder Behandlung geschlossen werden.

Auch die Verabreichung von Augentropfen an eine stillende Patientin sei grundsätzlich kein Hinweis auf eine fahrlässige Behandlung. Ob das konkret verwendete Präparat während der Stillzeit geeignet war, könne allerdings nur anhand der Patientendokumentation überprüft werden. Dafür fehlten in der Anfrage die notwendigen Angaben zur Patientin, zum Behandlungszeitpunkt und zum verwendeten Medikament.

Messner betont abschließend, dass die sprachlichen Bedürfnisse der Patienten ernst genommen würden und der Sanitätsbetrieb laufend an einer Verbesserung der Kommunikation arbeite. Eine Garantie, dass in der Notaufnahme jederzeit ein deutschsprachiger Arzt oder ein Übersetzer verfügbar ist, gibt es nach der Antwort des Landesrates allerdings nicht.