Jeder zweite Brief kommt zu spät: Postzustellung in Südtirol wird langsamer

Die Briefe werden teurer, die Zustellung dauert länger: Eine neue Stichprobenerhebung der Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) zeigt eine deutliche Verschlechterung der Postlaufzeiten. Im Durchschnitt benötigte ein Brief 2026 6,57 Werktage – Samstage und Feiertage nicht mitgerechnet. Bei der letzten Erhebung 2024 waren es noch 4,66 Tage. Das ist ein Anstieg um 41 Prozent und laut VZS der schlechteste Wert seit zwölf Jahren.

Für die Erhebung verschickte die VZS Briefe an Südtiroler Gemeinden und an die Bürgerzentren in Bozen. Die Empfänger sollten den Ein- und Ausgang datieren und die Briefe zurückschicken. Von 212 Sendungen erreichten 105 das erste Qualitätsziel: eine Zustellung innerhalb von fünf Arbeitstagen. Das entspricht 49,53 Prozent – die Post sieht dafür einen Wert von 90 Prozent vor.

Auch das zweite Qualitätsziel wurde klar verfehlt. Es sieht vor, dass 98 Prozent der Briefe innerhalb von sechs Arbeitstagen ankommen. In der Stichprobe schafften dies laut VZS nur 51,52 Prozent.

Besonders lange waren Briefe aus dem Unterland und dem Bezirk Salten-Schlern nach Bozen unterwegs: mehr als elf Tage. Vergleichsweise rasch gingen Sendungen von Bozen ins Burggrafenamt, nach Bozen und ins Pustertal. Die durchschnittliche Laufzeit lag dort bei 2,36 beziehungsweise 2,67 Tagen.

Auch das Porto für einen Normalbrief bis 20 Gramm ist gestiegen: von 1,25 Euro im Jahr 2024 auf 1,30 Euro im Jahr 2026 – ein Plus von vier Prozent. Gleichzeitig sank der Anteil der Briefe, die das erste Qualitätsziel erreichten, von 69,42 auf 49,53 Prozent. Die VZS beziffert den Rückgang mit 29 Prozent.

Die Entwicklung reiht sich in eine längere Geschichte ein: 2014 lag die durchschnittliche Zustellzeit noch bei 2,7 Werktagen. 2019 waren es 6,1 Tage, 2021 3,83 und 2023 wieder 2,7. 2024 stieg der Wert auf 4,66 Tage.

Bei internationalen Sendungen ermittelte die VZS im Schnitt 13,22 Arbeitstage für Briefe aus Italien ins Ausland und 6,89 Tage für Sendungen nach Italien. Der Durchschnitt lag bei 10,06 Tagen. Bemerkenswert ist laut VZS der Vergleich mit Südtirol: Eine Sendung aus Europa nach Italien sei schneller unterwegs als ein Brief aus Südtirol nach Bozen, für den die Erhebung eine Laufzeit von 10,41 Tagen ausweist.

Die neuen Zahlen geben der Debatte über den Postdienst in Südtirol zusätzlichen Nachdruck. UT24 berichtete am 8. Oktober im Beitrag „Millionen für die Post: Kompatscher drohte schon 2024 mit Kündigung“, dass die Landesregierung für die Vereinbarung mit der italienischen Post von 2024 bis 2026 insgesamt 33 Millionen Euro vorgesehen hat. Landeshauptmann Arno Kompatscher hatte bereits 2024 angekündigt, bei Nichteinhaltung der Vorgaben den Vertrag zu kündigen und Schadenersatz zu verlangen. www.unsertirol24.com

Auch über lange Wartezeiten und Probleme in Postämtern hatte UT24 zuvor berichtet. Im Februar schilderte der Beitrag „Post-Chaos bringt Südtirol zur Verzweiflung“ unter anderem Beschwerden über lange Schlangen im Postamt Meran und eine verspätete Paketzustellung. Die VZS-Erhebung liefert nun Zahlen zu den Briefzustellungen: In der Stichprobe verfehlte rund jeder zweite Brief bereits das erste Qualitätsziel. www.unsertirol24.com

Die Erhebung beruht auf einer Stichprobe und bildet nicht zwingend jede einzelne Zustellung ab. Sie wirft aber erneut die Frage auf, welche Konsequenzen aus den anhaltend schwachen Ergebnissen gezogen werden – zumal das Land erhebliche Mittel für den Postdienst bereitstellt.