VZS bei Treffen der europäischen Onlineschlichter
Große Neuigkeit war die Teilnahme Luxemburgs am Treffen, mit der Schlichtungsstelle „Mèdiateur de la Consommation”. Ein Ansprechpartner direkt in Luxemburg, wo viele der großen E-Commerce-Konzerne ihren Sitz haben, sei ein Meilenstein für das Vorankommen der Schlichtungsstellen.
Die Schlichtungsstellen haben im Rahmen des Treffens daran gearbeitet, gemeinsame Handlungsstrategien, fußend im europäischen Recht, zu finden und zu konsolidieren, anhand derer die Streitfälle aus dem Verbraucherrecht über die Schlichtung gelöst werden können.
40 Prozent der Fälle gelöst
Die Schlichtung in Süd- und Welschtirol bestätigt im ersten Jahr der Tätigkeit eine Quote von 40 Prozent positiv gelösten Fällen. Somit ist Onlineschlichter.it unter den effizientesten Schlichtungsstellen, mit einer der höchsten Quoten an positiven Lösungen.
Das Treffen habe auch gezeigt, dass eine dauerhafte und strukturierte Kommunikation zwischen den europäischen Schlichtungsstellen ein Anreiz für kommerzielle Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen sein kann, was auch den Märkten in den einzelnen Ländern zugute komme. So hoffe man auf eine baldige Teilnahme einer Schlichtungsstelle aus der Schweiz.
