Nexi-Karten: Sicherheitswarnungen kosten Geld

Wer derzeit das Nexi-Portal besucht, erhält ein Pop-Up-Fenster, das zur Aktivierung von Sicherheitswarnungen bei Kartenbewegungen auffordert. Klickt man auf „weiter“, wird bestätigt, dass ab einer Transaktion von zwei Euro künftig eine SMS gesendet wird. Nexi verweist für weitere Informationen auf das Reglement.

Allerdings fehlt ein wichtiger Hinweis: Jede SMS kostet 0,16 Euro und wird direkt über den eigenen Telefonanbieter abgerechnet. Bei zehn Transaktionen pro Monat summiert sich das auf knapp 20 € pro Jahr. Diese Kosten sind nicht im Reglement ersichtlich, sondern nur in den Transparenzbestimmungen zu finden.

Wer Benachrichtigungen über die Nexi-App auswählt, zahlt dafür nichts. Allerdings ist diese Option nur über die App aktivierbar, nicht über das Internetportal – obwohl zur Anmeldung im Portal ein Kodex aus der App benötigt wird.

VZS-Geschäftsführerin Gunde Bauhofer kritisiert in einer Presseaussendung die Intransparenz: „Wer die SMS-Kosten vermeiden möchte, sollte über die App einsteigen und die entsprechende Option wählen. Alternativ kann die Warnschwelle erhöht werden – auch wenn das keine optimale Lösung ist.“ Nexi-Kartenbesitzer mit mehreren Karten sollten die Einstellungen bei allen Karten prüfen.