„Otto“: Der neue Chatbot für Südtirols Touristen

Otto beantwortet Fragen der Gäste zu jeder Tages- und Nachtzeit, gibt Ausflugstipps und informiert über Veranstaltungen, Mobilität und Freizeitangebote. Wie das Team von Südtirols Süden mitteilt,  ist das kein anonymer Antwortautomat, sondern hat eine eigene Persönlichkeit, weil er von echten Menschen aus dem Unterland inspiriert, programmiert wurde. Hinter dem Namen steht nämlich ein Bauer aus der Gegend, der als Vorbild diente. Sein Erkennungszeichen ist der traditionelle blaue Bauernschurz.

Profitieren sollen davon vor allem die Gäste, so das Team. Informationen seien so jederzeit und in der eigenen Sprache verfügbar. Aber auch kleinere Beherbergungsbetriebe können ihren Gästen damit einen modernen Service bieten, ohne zusätzlichen Personalaufwand. Zudem hilft Otto bei der Besucherlenkung, indem er auf weniger bekannte Ausflugsziele aufmerksam macht.

Entwickelt wurde der Chatbot gemeinsam mit dem Südtiroler Unternehmen Touristinfo.ai, das sich auf KI-gestützte Informationssysteme für Tourismusdestinationen spezialisiert hat. Menschen ersetzen soll Otto ausdrücklich nicht. Persönliche Beratung und gelebte Gastfreundschaft blieben das Herzstück der Ferienregion, heißt es. Der Chatbot übernehme vielmehr jene Aufgaben, die sich täglich wiederholen.