Die schlechtesten Airlines Europas

Für die Untersuchung analysierte das Verbraucherportal Millionen von Flugdaten sowie das Zahlungsverhalten der Airlines bei Entschädigungen und die Zufriedenheit der Kunden. Berücksichtigt wurden Daten vom 15. November 2025 bis zum 14. Mai 2026. Das Ergebnis ist ernüchternd: Keine einzige Fluggesellschaft erreicht auch nur vier von fünf möglichen Punkten.

Besonders schlecht schneidet die irische Aer Lingus ab. Mit nur 1,79 Punkten landet sie auf dem letzten Platz. Vor allem beim Umgang mit Entschädigungszahlungen fällt die Airline durch, denn in dieser Kategorie gab es nur einen von fünf möglichen Punkten. Auch die spanischen Airlines Air Europa und Vueling landen weit hinten, mit 1,93 beziehungsweise 2,06 Punkten. Beide erhalten beim Zahlungsverhalten ebenfalls nur die niedrigste Bewertung.

„Wenn ein Flug verspätet ist oder ausfällt, brauchen Passagiere vor allem Klarheit, Unterstützung und Verlässlichkeit“, sagt Flightright-Fluggastrechtsexpertin Feyza Türkön. Fehle dies und müssten Betroffene zusätzlich lange auf ihr Geld warten, werde aus einer Flugstörung schnell eine zusätzliche Belastung.