Die richtige Kommunikation mit unserer älteren Generation

Ältere Menschen brauchen das Gefühl, verstanden zu werden, dass ihnen aktiv zugehört wird. Wenn sich der Gesprächspartner auf die aktuelle Situation einlässt und die ältere Person ernst nimmt, signalisiert dieser Respekt und Wertschätzung und das Gespräch wird in die richtige Richtung laufen.

„Wir Polizisten sind stets bemüht das Sicherheitsgefühl dieser Zielgruppe zu stärken.“

Die Polizeidirektion Wien betont, nicht nur das aktive Zuhören ist wichtig, sondern auch die positive Körpersprache. Augenkontakt, Lächeln, Nicken, sich zu einer im rollstuhlbefindlichen Person hinunterbeugen fördern das Sicherheitsgefühl der älteren Menschen. Bei schwerhörigen Menschen oder bei Menschen mit Demenz ist besondere Achtsamkeit und Fingerspitzengefühl geboten. An Demenz erkrankte Menschen brauchen viel Zuwendung. Augenkontakt, langsames und deutliches Sprechen mit einfachen Sätzen helfen dabei, die Kommunikation anzuregen.