Kurierdienst „SDA“ täuscht Kunden
Einkaufen im Internet ist ein Trend, der nicht mehr aus unserer heutigen Zeit wegzudenken ist. So verhält es sich auch bei Geburtstagsgeschenken.
Als ein junger Mann kürzlich ein Geschenk vor über einer Woche bei Amazon bestellt hatte, wurde ihm der pünktliche Liefertermin für den gestrigen Montag versprochen.
Dies hielt Amazon bisher auch immer ein, denn der Mann bestellt öfters dort, wie er UT24 berichtet.
Kurierdienst „SDA“: Paket ausgeliefert – doch es ist nicht da!
So richtig verärgert war der Mann allerdings am gestrigen Nachmittag. Auf seinem Mobiltelefon traf die Nachricht ein, dass das Paket nun endlich ausgeliefert wurde und er es unter seinem Namen sogar bereits unterschrieben entgegengenommen hat.
Höchst verwundert ging er daraufhin vor sein Haus und bemerkte, dass dem überhaupt nicht so sei! Weder ein Paket, welches abgestellt wurde und schon gar nicht eine Unterschrift, die er als Bestätigung gesetzt hat. Auch in der Sendungsverfolgung des Kurierdienstes heißt es, das Paket sei längst ausgeliefert und der Mann habe es durch seine Unterschrift auch entgegengenommen.
Als er daraufhin den Kurierdienst mit dem Fall konfrontierte, will dieser von nichts wissen. Das Paket sei ausgeliefert worden, daher habe man keinen Einfluss mehr darauf.
Schlechter Support – SDA weiß von nichts
Daraufhin entschloss sich der junge Mann über ein Online-Formular von SDA eine Beschwerde einzureichen. Durch die Eingabe der Sendungsnummer würde sich der Kurierdienst dort mit jedem einzelnen Fall genauestens auseinandersetzen.
Allerdings soll er auch dort nur vertröstet worden sein. Er wurde daraufhin in einem rein italienischen E-Mail darum gebeten, die Beschwerde nochmals abzusenden, da er einen Haken falsch gesetzt habe und dadurch die falsche Abteilung kontaktiert wurde. Scheinbar gab es keine Möglichkeit diesen Fall intern an die zuständige Stelle weiterzuleiten.
Mehrere Fälle bekannt
Wie UT24 nach einiger Recherche herausfand, sind solche Vorfälle allerdings keine Seltenheit. Mehreren Personen berichteten UT24 davon, der Kurierdienst „SDA“ würde ihnen immer wieder vorgaukeln, er hätte die Pakete bereits ausgeliefert, obwohl dies nicht der Fall sei.
Die Pakete würden so erst Tage später effektiv ausgeliefert werden, ohne dass man sich einer Schuld bewusst sei.
